Если вы планируете покупку бытовой техники, то эта статья для вас. Самое первое и основное правило, которое важно запомнить – никогда не спрашивать консультанта о достоинствах товара. Потому что его задача – продать вам технику любой ценой, он будет ее восхвалять, даже недостатки, сделав достоинствами. Какие же вопросы помогут вам в выборе бытовой техники?
Вопрос: вся ли бытовая техника «made in China»?
Стоит иметь в виду, что не весь Китай быстро ломается. Многое зависит от контроля качества. Поэтому перед тем, как идти в магазин, поинтересуйтесь у друзей, какую марку и модель техники покупали они; оправдала ли она их ожидания; какие есть минусы.
Также перед тем, как купить устройство, нужно тщательно изучить не только функциональные возможности прибора, но и его изготовителя:
— в первую очередь посетите официальный сайт производителя. В разделе «О компании» должна быть информация об инновационном производстве, достойном качестве, высококвалифицированном персонале с именами, датами и прочими деталями. Если всего этого нет, рисковать не стоит;
— если в англоязычном сегменте Инета отсутствует любая информация о компании, тоже стоит задуматься, и не идти на риск, приобретая некачественный продукт.
Вопрос: всегда ли сертификат качества гарантирует это самое качество?
Для любых электрических устройств сертификаты качества не нужны. Единственная проверка, которая над ними проводится, и то не всегда – безопасность эксплуатации. Потому просить продавца показать документ такого характера – бесполезно.
Вопрос: можно ли навскидку понять, что товар низкого качества?
Можно. Однако нужно очень осторожно пользоваться этими пунктами:
— торговая марка. Товары самой популярной компании будут намного качественнее, чем менее известной. Все потому, что огромные предприятия имеют собственную лабораторию, позволяющую тщательно проверить ту или иную технику. А вот мелкие фирмы, увы, таким похвастаться не могут;
— внешний вид. Не стоит покупать технику, в которой туго нажимаются кнопки, расшатаны ручки, неряшливо собрано устройство и т.д.;
— цена. Стоимость фирменной продукции снижается только по акциям магазина или производителя и в дни распродаж. А вот низкая цена на товар малоизвестного производителя должна вас насторожить.
Вопрос: можно ли опираться на отзывы покупателей на сайте компании?
Увы, нет. Собственный имидж для каждого производителя бытовой техники – одно из главных критериев. Именно поэтому они зачастую заказывают положительные отзывы на свои товары.
Вопрос: насколько рискованной является покупка бытовой техники через он-лайн-магазины?
Здесь больше зависит от продавца. Если ему важна репутация компании, то покупка в Интернете ничем не будет отличаться от покупки в магазине. Напротив, через Интернет он сможет показать больше преимуществ товара, а к доставке вам отнесется с большей ответственностью.
Единственным момент: делая покупку прибора в обычном магазине, вы сможете ее посмотреть, пощупать, проверить, в Интернет-магазине вам доступны только фото продукции.
Вопрос: плохо ли то, что техника не имеет заводскую гарантию?
Когда вы покупаете брендовую технику, гарантию на нее обычно оформляют на бланке брендового гарантийного талона, закрепляют все это печатью и датой продажи. Вы можете проверить законность этой гарантии в справочной службе изготовителя товара.
В случае отсутствия в стране официального представительства, гарантию вам оформят на бланке магазина. Обслуживать такую технику будут в сервисном центре магазина, в котором продают товар либо же с другой организацией, с которой магазин заключил договор.
Вопрос: что делать в случае поврежденной или вскрытой упаковки?
Если открытую упаковку вам достали с витрины, то переживать по этому поводу не стоит. Если же открытую упаковку приносят вам со склада, то вы имеете право потребовать другой, целый экземпляр. В данном случае, даже если продавец вас уверяет, что это они открыли коробку, чтобы посмотреть целостность товара, не стоит заключать сделку.
По закону, вам обязаны принести полностью запечатанную коробку, которую открыть могут только в вашем присутствии. Помимо этого, после покупки не торопитесь выбрасывать коробку: при ее наличии вы можете без проблем вернуть неисправную технику назад в магазин.
Поэтому с продавцами бытовой техники всегда нужно быть начеку. И верить лишь фактам, а не иллюзионным убеждениям продавцов магазина.
