В наши дни Швеция, прежде всего, ассоциируется у россиян даже не с часами первоклассного качества, а непосредственно с сетью магазинов IKEA, которая имеет свое представительство в большинстве стран мира. Но покупатели почти никогда не задумываются о странностях IKEA, которые на самом деле являются хитростями богов маркетинга и помогают им манипулировать своими клиентами.
1. IKEA – это больше не Швеция
Несмотря на то, что магазин позиционирует себя как шведская компания, в 2012 году IKEA продала себя нидерландскому Stichting INGKA Foundation. Однако основатель знаменитейшего мебельного магазина, Ингвар Кампрад, до сих пор выступает в качестве совладельца.
2. Тайный язык
Если в магазине вдруг случилось ЧП, ни один покупатель никогда не узнает, в чем же дело. А все это потому, что персонал компании при покупателях общается лишь с помощью закодированных фраз. Но даже если вы вычислите, что значит тот или иной код, его все равно поменяют через какое-то время.
3. Сотрудники по вызову
Продавцы IKEA никогда не станут надоедать клиенту и не предложат помощь, пока он не обратится за ней самостоятельно. Вас никто не потревожит, только если вы не решите позвать сотрудника по своей воле.
4. Зов Ктулху
Каждый товар IKEA имеет уникальное и странное название, которое скорее походит на звук из преисподней. Но на самом деле имена генерируются случайным образом с помощью специальной программы. Делается это забавы ради: многие из нас с большей вероятностью захотят приобрести какую-нибудь безделушку, если у нее будет смешное название.
5. Правило «Булла-булла»
Маркетологи IKEA – это настоящие поведенческие психологи. Чтобы продать вам какую-нибудь милую, но часто бесполезную мелочь, им надо всего лишь создать для вас впечатление накопившегося барахла в больших контейнерах по, якобы, низкому прайсу. Сейчас такая уловка под названием правило «Булла-булла» крайне часто используется в магазинах всего мира.
6. Вездесущая мелочь
Одни и те же мелкие товары дублируется сразу в нескольких отделах по всему магазину, дабы посетители точно заметили безделушки в разных местах.
7. Я свободен!
Если вы клиент магазина IKEA, то вы можете творить все, что вам вздумается. Например, померить какую-нибудь одежду и не купить ее, устроить гонки на тележках или поспать на любой приглянувшейся вам кровати, а для людей с детьми специально предусмотрены игровые комнаты и площадки, куда можно без опаски привести свое чадо на время шопинга. Даже если посетителю вдруг понадобится покормить ребенка грудью или сменить ему подгузник, в IKEA есть комната матери и ребенка.
8. Бери – не хочу
Интересный факт: IKEA – это первый в мире мебельный гипермаркет, который предоставил свободный доступ к своему складу для покупателей. Здесь мы можем брать все, что нам нужно.
9. Правило «сам соберешь — полюбишь»
Маркетологи IKEA придумали очень хитрую уловку, чтобы вы всей душой прониклись купленной продукцией: многие товары продаются не в готовом виде, а в разобранном. То есть вам будет нужно, во-первых, понять многочисленные инструкции, а во-вторых, собрать покупку своими собственными руками. А кто же не полюбит в итоге свое детище, в которое было вложено только сил, времени, а главное – души?
10. Кушать подано
В отделе кухонной мебели и товаров в потолок встроены специальные вентиляторы. Однако помимо прохладного воздуха они дарят посетителям еще и запах еды из самой кухни IKEA! Аромат нагоняется незаметно, а сделано это для того, чтобы покупатель представил, что на такой кухне, как в IKEA, у него всегда будет пахнуть шикарно.
11. Коронное блюдо
От ароматного запаха еды в кухонном отделе посетитель наверняка проголодается, в особенности, если он уже долго ходит по лабиринту магазина. Поэтому пункты питания в IKEA – это гениальное решение. А у знаменитых тефтелей от IKEA и вовсе есть фанаты во всем мире.
12. Убийца деревьев
По статистике, каждый год сеть магазинов IKEA использует 1% древесины всего мира в своем производстве. Конечно же, эту кровавую цифру сеть не афиширует.
13. Каталог IKEA и Библия
Цифры говорят, что каталоги IKEA в наши дни являются популярнее Библии. И если Библия может похвастаться 100 млн. копий в год, то каталоги IKEA печатаются в количестве 180 млн.
14. Лабиринт Минотавра
Что очевидно для любого покупателя, так это то, что IKEA построен совсем как лабиринт. Такая схема придумана не для увеселения, а именно для того, чтобы покупатель ознакомился со всем ассортиментом товаров. Конечно же, в лабиринте есть секретные ходы, которые позволяют срезать путь, но распознать их невероятно трудно. А еще их расположение постоянно меняется!
15. Дальность – сестра покупок
Вы когда-нибудь задумывались о том, почему магазины сети IKEA расположены на краю города? А ведь главной причиной этому является далеко не низкая цена аренды. Всему виной, безусловно, хитрость маркетологов! Отправляясь в пригород за десятки километров от дома, человек, очевидно, планирует приобрести конкретный товар. А в том случае, если выбрать ничего не получится, он обязательно возьмет в магазине какую-нибудь бесполезную или глупую безделушку, дабы за столь долгий путь не было, хотя бы обидно.
